Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los que llegaron por formularios de anuncios de Facebook o Instagram, mensajes de WhatsApp o correo electrónico.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a [email protected] con el asunto “Eliminar mis datos”, o envía ese mismo mensaje al WhatsApp +57 315 669 3926.
- Incluye tu nombre completo y el teléfono o correo con el que nos contactaste, para encontrar tus datos.
- Te confirmaremos que recibimos tu solicitud. La resolveremos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Qué eliminamos
Borramos tus datos de contacto, las conversaciones y las notas que tengamos en nuestras herramientas (WhatsApp, correo, hojas de cálculo y automatizaciones), y dejamos de enviarte mensajes.
Qué podemos conservar
Si tienes o tuviste pólizas con nuestra intermediación, la ley nos obliga a conservar cierta información durante un tiempo, por ejemplo por normas comerciales, tributarias o de prevención de lavado de activos. En ese caso la guardamos bloqueada, solo para cumplir esa obligación, y te explicamos qué conservamos y por qué.
Las aseguradoras con las que se tramitó una póliza tratan los datos según sus propias políticas. Si quieres que ellas también eliminen tu información, te ayudamos a hacer la solicitud.
Datos en Facebook e Instagram
Para revisar o borrar la información que Meta guarda en tu propia cuenta, como tu historial de anuncios o formularios, entra en la configuración de Facebook o Instagram, sección “Centro de cuentas” y luego “Tu información y permisos”.
Más detalles en nuestra Política de privacidad.